Fragen & Antworten zur 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause

Fragen & Antworten

Das Bild zeigt eine Agenturleiterin, die der Familie freundlich die Abläufe der Märkischen Seniorenhilfe erklärt.

Ihre Alternative zum Pflegeheim: Betreuung zuhause mit Herz

Mit der 24-Stunden-Betreuung durch erfahrene Betreuungskräfte aus Polen oder der Ukraine bietet die Märkische Seniorenhilfe eine echte Alternative zum Altenheim. Viele ältere Menschen möchten ihren Lebensabend in vertrauter Umgebung verbringen. Genau hier setzen wir an, mit individueller Betreuung rund um die Uhr in den eigenen vier Wänden.

24-Stunden-Betreuung zu Hause – Märkische Seniorenhilfe bietet bundesweite Unterstützung

Die 24-Stunden-Betreuung durch die Märkische Seniorenhilfe bietet eine sichere und liebevolle Seniorenbetreuung in den eigenen vier Wänden. Für viele Familien stellt die Pflege ihrer Angehörigen eine große Herausforderung dar. Unsere erfahrenen polnischen Betreuungskräfte und Betreuungspersonen aus der Ukraine unterstützen Sie rund um die Uhr bei den täglichen Aufgaben des Lebens, ohne medizinische Versorgung. Unser Fokus liegt auf einer persönlichen Betreuung, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist.

Fragen & Antworten zur 24-Stunden-Betreuung – Märkische Seniorenhilfe bundesweit

Wie schnell ist die polnische Betreuungskraft vor Ort?

Die Ankunft der Betreuungskraft erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei dringendem Betreuungsbedarf setzen wir alles daran, den Einsatz zu beschleunigen. So erhalten Ihre Angehörigen schnell die notwendige Unterstützung im Alltag.

Wie ist die Arbeitszeit der Betreuungskraft geregelt?

Die Arbeitszeit richtet sich nach dem polnischen Arbeitsrecht und beträgt bis zu 38 Stunden pro Woche. Bei der 24-Stunden-Betreuung zählt die gesamte Anwesenheit als Arbeitszeit, wobei Pausen und Freizeitzeiten angemessen berücksichtigt werden. So bleibt die Betreuungskraft leistungsfähig und ausgeruht.

Welche Betreuungsleistungen kann ich von der Betreuungskraft erwarten?

Unsere Betreuungskräfte übernehmen vielfältige Betreuungsaufgaben im Alltag, darunter:

  • Einkaufen und Zubereitung von Mahlzeiten

  • Hauswirtschaftliche Tätigkeiten wie Wäsche waschen und Aufräumen

  • Unterstützung bei der Körperpflege (keine medizinische Versorgung)

Wichtig: Medizinische Pflegeleistungen sind nicht Bestandteil der Betreuung und werden von Fachpersonal übernommen.

Was passiert, wenn die Chemie zwischen Betreuer und Angehörigem nicht stimmt?

Die persönliche Harmonie ist uns wichtig. Vor dem Einsatz können Sie die Betreuungskraft kennenlernen. Bei Problemen während der Betreuung organisieren wir schnell einen Wechsel oder eine andere Lösung – Ihre Zufriedenheit hat höchste Priorität.

Wie lange darf eine Betreuungskraft im Einsatz bleiben?

Laut gesetzlichen Vorgaben darf eine Betreuungskraft maximal 24 Monate im Rahmen der Entsendung arbeiten. Nach Ablauf dieser Frist unterstützen wir Sie bei der reibungslosen Organisation eines Wechsels.

Was kostet die 24-Stunden-Betreuung?

Die monatlichen Kosten liegen zwischen 2.800 € und 3.200 €, abhängig vom Betreuungsbedarf und der Sprachkompetenz der Betreuungskraft. Zusätzlich fällt eine jährliche Vermittlungsgebühr von 680 € durch die Märkische Seniorenhilfe an.

Was passiert, wenn die Betreuungskraft plötzlich nicht mehr benötigt wird?

Bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankenhausaufenthalt beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage. Im Todesfall des betreuten Angehörigen gilt eine Kündigungsfrist von 7 Tagen. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

24-Stunden-Betreuung – Sicherheit und Entlastung für Sie und Ihre Angehörigen

Unsere 24-Stunden-Betreuung ermöglicht es Ihnen, Ihren Angehörigen ein Leben in der vertrauten Umgebung zu sichern. Unsere erfahrenen Betreuungskräfte aus Polen und der Ukraine unterstützen Sie liebevoll bei den täglichen Betreuungsaufgaben und helfen besonders bei Demenz oder eingeschränkter Mobilität.

Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung in der bundesweiten Vermittlung von Betreuungspersonen. Die Märkische Seniorenhilfe garantiert Ihnen eine schnelle, zuverlässige Organisation und eine vertrauensvolle Betreuungssituation. So bieten wir Ihnen und Ihren Liebsten maximale Sicherheit und Entlastung.