Datenschutz

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Hier informieren wir Sie transparent über die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO.

Datenschutz ist Vertrauenssache

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne selbst Angaben zu Ihrer Person machen zu müssen. Personenbezogene Daten werden jedoch verarbeitet, wenn dies für den technischen Betrieb der Website erforderlich ist oder wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, einen Bedarfsbogen übersenden beziehungsweise eine Vermittlungsleistung in Anspruch nehmen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung beruht, an wen Daten übermittelt werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

Trotz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet, insbesondere bei normaler E-Mail-Kommunikation, Sicherheitsrisiken aufweisen. Sie können uns deshalb auch telefonisch oder postalisch kontaktieren. Ausgefüllte Bedarfsbögen enthalten regelmäßig besonders sensible Gesundheits- und Pflegedaten. Wir empfehlen daher, die PDF-Datei vor dem Versand mit einem Passwort zu schützen und das Passwort über einen getrennten Kommunikationsweg, beispielsweise telefonisch oder per SMS, mitzuteilen.

Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begriffe der DSGVO. Die wichtigsten Begriffe bedeuten:

• •Personenbezogene Daten: Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
• •Betroffene Person: Die Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.
• •Verarbeitung: Jeder Umgang mit personenbezogenen Daten, beispielsweise Erhebung, Erfassung, Speicherung, Verwendung, Übermittlung, Einschränkung oder Löschung.
• •Gesundheitsdaten: Personenbezogene Daten, die sich auf die körperliche oder geistige Gesundheit einer Person beziehen und Informationen über deren Gesundheitszustand enthalten.
• •Verantwortlicher: Die Person oder Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.
• •Auftragsverarbeiter: Ein Dienstleister, der personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung des Verantwortlichen verarbeitet.
• •Empfänger: Eine Person oder Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden.
• •Einwilligung: Eine freiwillig, informiert, für einen bestimmten Zweck und unmissverständlich abgegebene Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei Gesundheitsdaten muss die Einwilligung ausdrücklich erfolgen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Zusammenhang mit den darüber angebahnten Vermittlungsleistungen ist: Märkische Seniorenhilfe

Die Märkische Seniorenhilfe hat keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da nach derzeitigem Stand keine gesetzliche Verpflichtung zur Benennung besteht. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte unmittelbar an die oben genannte Verantwortliche.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur technisch sicheren Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Bedarfsermittlung, zur Erstellung von Personalvorschlägen sowie zur Anbahnung und Durchführung von Vermittlungs- und Betreuungsverhältnissen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Gesundheits- und Pflegedaten gehören zu den besonders geschützten Daten nach Art. 9 DSGVO.

Die maßgeblichen Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• •Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei einer Einwilligung,
• •Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Maßnahmen und zur Vertragserfüllung,
• •Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• •Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen,
• •Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bei einer ausdrücklichen Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheits- und Pflegedaten.

3. Bereitstellung der Website und Server-Protokolldaten

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser Ihres Endgeräts automatisch Daten an den Server unserer Website übermittelt. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• •IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• •Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• •aufgerufene Seite oder Datei,
• •übertragene Datenmenge,
• •Referrer-URL,
• •Browsertyp und Browserversion,
• •verwendetes Betriebssystem,
• •Internetzugangsanbieter,
• •Zugriffsstatus beziehungsweise HTTP-Statuscode.

Die Verarbeitung erfolgt zur Auslieferung der Website, zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit, zur Abwehr von Angriffen sowie zur Sicherstellung der System- und Datensicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und fehlerfreien Betrieb der Website.

Die Website und die dazugehörige technische Infrastruktur werden bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland, betrieben. STRATO verarbeitet Hosting- und Protokolldaten in unserem Auftrag. Die konkrete Speicherdauer der Server-Protokolldaten richtet sich nach dem eingesetzten STRATO-Produkt, dessen Konfiguration und den für Sicherheit und Fehleranalyse erforderlichen Fristen. Soweit Protokolldaten für die Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden, können sie im erforderlichen Umfang länger aufbewahrt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung der Website. Mit STRATO besteht – soweit für die eingesetzten Leistungen erforderlich – eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch STRATO finden Sie unter www.strato.de/datenschutz.

4. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Adresse im Browser mit „https://“ beginnt. Dadurch werden Daten während der Übertragung zwischen Ihrem Endgerät und unserer Website vor dem unbefugten Mitlesen geschützt.

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation über normale E-Mail trotz Transportverschlüsselung nicht in jedem Fall eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bietet.

5. Kontaktaufnahme per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder per Telefax kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu können insbesondere gehören:

• •Name und Vorname,
• •Anschrift,
• •E-Mail-Adresse,
• •Telefonnummer,
• •gewünschte Rückrufzeit,
• •Inhalt Ihrer Nachricht,
• •Angaben zur betreuungsbedürftigen Person,
• •weitere von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen.

Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Enthält Ihre Anfrage Gesundheits- oder Pflegedaten, verarbeiten wir diese nur, wenn eine Ausnahme vom Verbot der Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten vorliegt. Bei einer Datenerhebung über unsere Formulare erfolgt dies grundsätzlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ohne erforderliche Gesundheits- und Pflegeangaben kann eine bedarfsgerechte Vermittlung möglicherweise nicht erfolgen.

Das allgemeine Kontaktformular ist nicht für Gesundheits-, Diagnose- oder Pflegedaten bestimmt. Bitte tragen Sie dort keine solchen Angaben ein, sondern nutzen Sie den hierfür vorgesehenen Bedarfsbogen oder nehmen Sie zunächst telefonisch Kontakt mit uns auf. Unmittelbar am Absende-Button wird auf diese Datenschutzerklärung hingewiesen. Soweit Formulardaten zusätzlich im Website-System gespeichert werden, werden sie nach abschließender Bearbeitung und Ablauf der technisch beziehungsweise rechtlich erforderlichen Fristen gelöscht.

6. Bedarfsbögen für Deutschland und Spanien

Auf unserer Website stellen wir Bedarfsbögen für Betreuungsanfragen in Deutschland und Spanien als PDF-Dateien zum Herunterladen bereit. Beim bloßen Herunterladen des leeren Bedarfsbogens werden – abgesehen von den in Abschnitt 3 beschriebenen Server-Protokolldaten – keine Angaben aus dem Bedarfsbogen an uns übermittelt. Sie können den Bedarfsbogen auf Ihrem Endgerät ausfüllen, speichern und anschließend per E-Mail an uns senden. Dabei verarbeiten wir insbesondere:

• •Stammdaten und Kontaktdaten,
• •Angaben zur Wohn- und Betreuungssituation,
• •Angaben zum gewünschten Einsatz,
• •Mobilitäts- und Unterstützungsbedarf,
• •Gesundheits-, Pflege- und Diagnosedaten,
• •Informationen zu Ernährung, Nachtsituation und Haushaltsführung,
• •Wünsche an die Betreuungskraft,
• •Angaben einer Kontakt-, Angehörigen- oder vertretungsberechtigten Person. Die allgemeinen Angaben verarbeiten wir zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vorbereitung einer möglichen Vermittlung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesundheits- und Pflegedaten verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Daten dienen der Bedarfsermittlung, der Prüfung, welche Betreuungskraft geeignet sein könnte, der Erstellung von Personalvorschlägen sowie der Anbahnung und Durchführung eines Vermittlungs- und Betreuungsverhältnisses.

Soweit es für die Vermittlung erforderlich und von Ihrer Einwilligung gedeckt ist, können die Angaben an ausgewählte Kooperations- und Entsendeunternehmen innerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums sowie an infrage kommende Betreuungskräfte weitergegeben werden. Es werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Angaben übermittelt.

Eine Übermittlung an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind oder eine ausdrückliche, den Anforderungen der DSGVO entsprechende Einwilligung vorliegt. Über eine solche Übermittlung und die einschlägigen Garantien informieren wir gesondert, soweit dies erforderlich ist.

Da der ausgefüllte Bedarfsbogen besonders sensible Daten enthalten kann, empfehlen wir, die PDF-Datei mit einem Passwort zu schützen und das Passwort über einen getrennten Kommunikationsweg, beispielsweise telefonisch oder per SMS, mitzuteilen.

7. Angaben zu einer anderen Person

Wird eine Anfrage oder ein Bedarfsbogen durch einen Angehörigen oder eine andere Person für die betreuungsbedürftige Person ausgefüllt, muss die übermittelnde Person zur Weitergabe der Angaben und – soweit erforderlich – zur Abgabe einer Einwilligung wirksam berechtigt sein. Eine familiäre Beziehung allein begründet nicht automatisch eine Vertretungsbefugnis. Soweit wir personenbezogene Daten nicht unmittelbar bei der betroffenen Person erhalten, informieren wir die betroffene Person nach Maßgabe von Art. 14 DSGVO, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht. Die übermittelnde Person ist verpflichtet, nur rechtmäßig erlangte Angaben weiterzugeben und uns über den Vertretungsgrund zu informieren.

8. Erstellung und Übermittlung von Personalvorschlägen

Zur Durchführung der Vermittlung erhalten wir personenbezogene Daten von Betreuungskräften unmittelbar oder von Kooperations- und Entsendeunternehmen. Diese Daten können insbesondere umfassen:

• •Name und Kontaktdaten,
• •Geburtsjahr oder Alter,
• •Foto,
• •Staatsangehörigkeit und Wohnregion,
• •Sprachkenntnisse,
• •Ausbildung, berufliche Erfahrung und Betreuungserfahrung,
• •Führerscheinbesitz,
• •Verfügbarkeit und gewünschte Einsatzdauer,
• •persönliche Fähigkeiten, Interessen und vermittlungsrelevante Angaben. Wir verarbeiten diese Daten zur Prüfung der Eignung, zur Erstellung von Personalvorschlägen und zur Anbahnung eines Einsatzes. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung auf Anfrage der Betreuungskraft oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erfolgt. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Unser berechtigtes Interesse liegt in der passgenauen und transparenten Vermittlung geeigneter Betreuungskräfte. Soweit die Verwendung einzelner Angaben, insbesondere eines Fotos, auf einer Einwilligung beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Personalvorschläge werden nur an Familien beziehungsweise potenzielle Auftraggeber übermittelt, für die ein konkreter Betreuungsbedarf besteht. Empfänger werden darauf hingewiesen, die Unterlagen vertraulich zu behandeln, nicht an unbeteiligte Dritte weiterzugeben und bei Nichtzustandekommen der Vermittlung zu löschen. Soweit wir die Daten einer Betreuungskraft von einem Kooperations- oder Entsendeunternehmen erhalten, stellen wir die Information nach Art. 14 DSGVO sicher, sofern diese nicht bereits wirksam durch die übermittelnde Stelle erfolgt ist oder eine gesetzliche Ausnahme besteht.

9. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Personenbezogene Daten werden nur offengelegt, wenn dies rechtlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• •Hosting-, E-Mail- und IT-Dienstleister,
• •Kooperations- und Entsendeunternehmen,
• •für einen konkreten Einsatz infrage kommende Betreuungskräfte,
• •Familien und potenzielle Auftraggeber, die einen Personalvorschlag erhalten,
• •Steuerberatung, Buchhaltung, Rechtsberatung und Versicherungen,
• •Banken und Zahlungsdienstleister,
• •öffentliche Stellen, Gerichte oder Behörden bei einer gesetzlichen Verpflichtung,
• •sonstige Dienstleister, die weisungsgebunden in unserem Auftrag tätig werden. Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, wird – sofern gesetzlich erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dies gilt insbesondere auch für technische Administratoren oder Webagenturen, sofern diese Zugriff auf personenbezogene Daten, Formulare, Postfächer, Datenbanken oder Server-Protokolle erhalten.

10. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden, wenn diese für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion, für die Seitennavigation, die Sicherheit oder die technische Stabilität erforderlich sind. Die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen im Endgerät erfolgt in diesen Fällen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit keine andere Rechtsgrundlage einschlägig ist.

Nach der von uns vorgesehenen Konfiguration werden keine einwilligungspflichtigen Analyse-, Tracking-, Marketing- oder Profiling-Dienste eingesetzt. Cookiebot wird nicht eingesetzt. Dies setzt voraus, dass auch technisch keine einwilligungspflichtigen externen Dienste, Schriftarten, Pixel, Karten, Medien oder vergleichbaren Technologien vor einer Einwilligung geladen werden. Das auf der Website genannte YouTube-Video ist als einfacher externer Link ausgestaltet. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird dadurch noch keine Verbindung zu YouTube hergestellt. Erst nach dem Anklicken des Links gelten die Hinweise in Abschnitt 11.

Sollten künftig einwilligungspflichtige Cookies, Analysewerkzeuge, Marketingdienste, externe Medien oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, werden diese erst nach einer freiwilligen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert. Die Datenschutzerklärung und die Einwilligungslösung werden dann vor dem Einsatz entsprechend angepasst.

Einwilligung ändern oder widerrufen: Ihre Einwilligung in externe Medien und vergleichbare Dienste können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Über die folgende Schaltfläche öffnen Sie die Datenschutz-Einstellungen erneut:

11. YouTube-Link und gegebenenfalls eingebettete YouTube-Videos

Auf unserer Website verlinken wir auf ein bei YouTube veröffentlichtes Video. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Konzernverbundenes Unternehmen ist insbesondere die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Solange das Video lediglich über einen einfachen externen Link aufgerufen werden kann, wird beim bloßen Besuch unserer Website noch keine Verbindung zu YouTube oder Google hergestellt. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. YouTube beziehungsweise Google verarbeitet die beim anschließenden Aufruf anfallenden Daten in eigener Verantwortung. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Referrer-Informationen, Cookie- und Online-Kennungen sowie Angaben zur Wiedergabe und Interaktion mit dem Video gehören. Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Falls künftig ein YouTube-Player unmittelbar in unsere Website eingebettet wird, ist er so einzubinden, dass beim bloßen Aufruf unserer Website noch keine Verbindung zu YouTube beziehungsweise Google hergestellt wird. Zunächst wird dann lediglich ein lokal auf unserem Webserver gespeichertes Vorschaubild oder ein Platzhalter angezeigt. Erst wenn Sie die Einbindung aktiv freigeben, wird der Player geladen. Hierbei können insbesondere folgende Daten an Google übermittelt und dort verarbeitet werden:

• •IP-Adresse,
• •Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• •die aufgerufene Seite und Referrer-Informationen,
• •Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen,
• •Angaben zur Wiedergabe und Interaktion mit dem Video,
• •Cookie- und sonstige Online-Kennungen,
• •bei einem angemeldeten Google-Konto gegebenenfalls eine Zuordnung zu diesem Konto.

Die Aktivierung eines eingebetteten Players erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern von Informationen beziehungsweise den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf der Website bereitgestellte Einstellungsmöglichkeit widerrufen werden.

Wir verwenden nach Möglichkeit den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube. Auch in diesem Modus kann spätestens beim Starten des Videos eine Datenübermittlung an Google stattfinden. Der erweiterte Datenschutzmodus ersetzt daher nicht die vorherige Einwilligung. Google kann Daten auch in den USA und anderen Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit für eine Übermittlung kein Angemessenheitsbeschluss greift, stützt Google die Übermittlung nach eigenen Angaben auf geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und in den Hinweisen zu internationalen Datenübermittlungen.

12. KI-generierte Bilder

Auf unserer Website verwenden wir teilweise Bilder, die mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt wurden. Die auf der Website veröffentlichten KI-generierten Bilder werden als gewöhnliche Bilddateien auf unserem Webserver bei STRATO gespeichert und von dort ausgeliefert. Beim bloßen Anzeigen dieser Bilder wird keine Verbindung zu dem ursprünglich zur Bilderstellung verwendeten KI-Dienst hergestellt. Allein die vorherige Erstellung eines Bildes mit einem KI-Dienst führt deshalb beim späteren Websitebesuch zu keiner zusätzlichen Übermittlung personenbezogener Daten an diesen Dienst.

Sollten künftig KI-generierte Bilder, Vorschaubilder oder andere Medien unmittelbar von Servern eines externen Anbieters geladen werden, wird die Datenschutzerklärung vor dem Einsatz angepasst und – soweit erforderlich – vor dem Laden eine Einwilligung eingeholt.

13. Externe Links und Google Maps

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder zu einer Route bei Google Maps enthalten. Bei einem bloßen Link wird noch keine Verbindung zu dem externen Anbieter hergestellt. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website; anschließend verarbeitet der jeweilige Anbieter Daten in eigener Verantwortung. Für die Datenverarbeitung auf der Zielseite gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters. Auf der Website dürfen Karten, Videos, Social-Media-Inhalte, Schriftarten oder andere Inhalte externer Anbieter nur dann automatisch geladen werden, wenn hierfür keine Einwilligung erforderlich ist oder vor dem Laden eine wirksame Einwilligung eingeholt wird. Reine externe Links sind hiervon nicht betroffen.

14. Unternehmensprofile bei Facebook und Instagram

Wir unterhalten folgende öffentlich zugängliche Unternehmensprofile:

• •Facebook: Märkische Seniorenhilfe
• •Instagram: Märkische Seniorenhilfe

Anbieter der Plattformen für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn Sie eines unserer Profile besuchen, verarbeitet Meta personenbezogene Daten nach eigener Verantwortung. Dies kann auch geschehen, wenn Sie bei Facebook oder Instagram nicht angemeldet sind. Meta kann insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Cookie- und Online-Kennungen sowie Angaben zu Ihrem Nutzungs- und Interaktionsverhalten verarbeiten. Sind Sie in einem Meta-Konto angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen.

Wenn Sie über Facebook oder Instagram mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise durch eine Direktnachricht, einen Kommentar oder eine Reaktion, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Nachricht und zur Kommunikation mit Ihnen. Soweit die Kommunikation auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Öffentlichkeitsarbeit, der Information über unsere Leistungen und der Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern.

Meta stellt uns für unsere Profile zusammengefasste Statistiken und Auswertungen zur Verfügung, sogenannte Seiten- beziehungsweise Profil-Insights. Für die Erhebung und Übermittlung der hierfür verwendeten Daten sind wir und Meta im gesetzlich vorgesehenen Umfang gemeinsam verantwortlich. Die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten richtet sich nach der Seiten-Insights-Ergänzung von Meta. Meta übernimmt danach insbesondere die primäre Verantwortung für die Erfüllung der Betroffenenrechte hinsichtlich der von Meta verarbeiteten Insights-Daten. Sie können Ihre Rechte dennoch auch uns gegenüber geltend machen; wir leiten die Anfrage erforderlichenfalls an Meta weiter. Meta kann personenbezogene Daten an die Meta Platforms, Inc. und weitere Empfänger in den USA oder anderen Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dessen Voraussetzungen nicht greifen, stützt Meta internationale Übermittlungen nach eigenen Angaben auf andere geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Die auf unserer Website angezeigten Facebook- und Instagram-Symbole sind ausschließlich als externe Links einzubinden. Beim bloßen Aufruf unserer Website darf dadurch keine Verbindung zu Meta hergestellt werden. Social-Media-Plugins, eingebettete Beiträge, Meta Pixel oder vergleichbare Tracking-Technologien werden nicht eingesetzt, sofern sie nicht ausdrücklich in dieser Datenschutzerklärung beschrieben und – soweit erforderlich – erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert werden.

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Auswahl und Vorstellung geeigneter Betreuungskräfte erfolgt durch eine persönliche Prüfung.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• •Daten aus allgemeinen Anfragen werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern kein Vertrag zustande kommt, keine weitere Aufbewahrung vereinbart wurde und keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen, insbesondere die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, entgegenstehen.
• •Bedarfsbögen, Vermittlungsunterlagen, Verträge und vermittlungsbezogene Kommunikation werden für die Dauer der Vertragsanbahnung und Vertragsbeziehung sowie anschließend im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert.
• •Steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Je nach Dokument können diese insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre betragen.
• •Auf einer Einwilligung beruhende Daten werden gelöscht, wenn die Einwilligung wirksam widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage oder Aufbewahrungspflicht besteht.
• •Personalvorschläge, die nicht zu einer Vermittlung führen, werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss der konkreten Personalsuche gelöscht oder gesperrt, sofern keine erneute Vorstellung vereinbart wurde und keine zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Empfänger werden aufgefordert, nicht mehr benötigte Personalvorschläge ebenfalls zu löschen.

17. Widerruf einer Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise per E-Mail an info@maerkische-seniorenhilfe.de oder postalisch an die in Abschnitt 1 genannte Anschrift.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist. Nach dem Widerruf werden die betroffenen Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

18. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Die Daten werden anschließend nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

19. Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• •Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• •Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• •Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• •Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• •Recht auf Unterrichtung nach Art. 19 DSGVO,
• •Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• •Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
• •Recht auf Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
• •Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten wenden.

20. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für unseren Unternehmenssitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Sie können sich auch an eine andere nach Art. 77 DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation sowie unberechtigtem Zugriff oder unberechtigter Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen werden unter Berücksichtigung des Risikos, des Stands der Technik und der Art der verarbeiteten Daten regelmäßig überprüft und erforderlichenfalls angepasst.

Der Zugriff auf Gesundheits- und Pflegedaten wird auf Personen und Empfänger beschränkt, die diese Daten für die Bearbeitung der konkreten Anfrage oder Vermittlung benötigen.

22. Verpflichtung beziehungsweise Erforderlichkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten kann gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss beziehungsweise die Durchführung eines Vertrags erforderlich sein. Für eine allgemeine Information über unsere Leistungen müssen Sie grundsätzlich keine Angaben zu Ihrer Person machen.

Wenn Sie ein Angebot, einen Personalvorschlag oder eine konkrete Vermittlungsleistung wünschen, benötigen wir jedoch die für die Bearbeitung und den Vertragsschluss erforderlichen Kontakt-, Bedarfs- und Vertragsdaten. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht oder nicht vollständig bearbeiten und keinen Vermittlungsvertrag anbahnen oder durchführen.

Gesundheits- und Pflegedaten werden nur benötigt, soweit sie für eine bedarfsgerechte Auswahl und Vermittlung einer Betreuungskraft erforderlich sind. Die Einwilligung in deren Verarbeitung ist freiwillig. Ohne die notwendigen Gesundheits- und Pflegeangaben kann eine sachgerechte Bedarfsermittlung und passende Vermittlung jedoch möglicherweise nicht erfolgen.

23. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Rechtsgrundlagen, Geschäftsabläufe oder die technische Gestaltung der Website ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 13. August 2026

Ergänzende Information zur Branchenbezeichnung

Die Bezeichnungen „24h-Betreuung“, „24-Stunden-Betreuung“, „24h-Pflege“ oder „24-Stunden-Pflege“ sind in der Branche und im allgemeinen Sprachgebrauch übliche Bezeichnungen für eine Betreuung im häuslichen Umfeld. Mit diesen Bezeichnungen ist nicht gemeint, dass eine Betreuungskraft 24 Stunden täglich ohne Unterbrechung arbeitet oder ständig einsatzbereit sein muss. Die jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Arbeits-, Ruhe- und Freizeitregelungen sind einzuhalten.

Für weitere Erläuterungen steht Ihnen Frau Katrin Malcher gerne zur Verfügung.